Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO (resi entro 14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email all’indirizzo:
commerciale@bottegadellspc.it

CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere integro e non utilizzato
  • trovarsi nello stesso stato in cui è stato ricevuto
  • essere completo di tutte le sue parti
  • essere restituito nell’imballo originale (integro e, ove possibile, sigillato)
  • essere accompagnato da prova d’acquisto

⚠️ Importante:
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

MODALITA' DI RESTITUZIONE
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Edilceramica Violato
Via Dante Alighieri, 20
35021 Agna (PD)

SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente può:

  • organizzare autonomamente la spedizione
  • richiedere supporto al nostro team (il costo verrà comunicato preventivamente)

⚠️ Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili. Non rispondiamo di resi non ricevuti.

PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati
  • materiali ordinati specificamente su richiesta del cliente
  • prodotti appartenenti a lotti specifici richiesti dal cliente
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
  • prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici

CONTROLLO PRIMA DELLA POSA
Il cliente è tenuto a verificare:

  • integrità del materiale
  • corrispondenza del prodotto
  • uniformità di colore, tono e calibro

⚠️ La posa del materiale equivale ad accettazione dello stesso.
Non si accettano reclami su materiali già posati.

TOLLERANZA DI PRODUZIONE
I prodotti venduti possono presentare:

  • variazioni di tono e colore
  • differenze di venatura
  • leggere differenze dimensionali o di incastro

Tali caratteristiche sono da considerarsi normali e conformi agli standard produttivi e non costituiscono difetti.

DIFFERENZA TRA LOTTI
Materiali appartenenti a lotti diversi possono presentare differenze anche evidenti.

⚠️ Il cliente è responsabile dell’acquisto corretto delle quantità necessarie in un’unica soluzione.

Non garantiamo uniformità tra forniture effettuate in momenti diversi.

SFRITO (materiale di scarto)
È responsabilità del cliente considerare una percentuale aggiuntiva di materiale (sfrido), generalmente:

  • +10% per posa standard
  • percentuali maggiori per pose particolari

Non si accettano contestazioni relative a quantità insufficienti ordinate dal cliente. Il modulo presente nel sito per calcolare le quantità, è necessaria solamente per recuperare il numero di confezioni intere. Non tiene conto dello sfrido.

RESPONSABILITA' DI POSA
Non siamo responsabili per:

  • errori di posa
  • posa non conforme alle schede tecniche
  • difetti derivanti da sottofondi non idonei
  • utilizzo di materiali non adeguati per la posa

Si raccomanda l’utilizzo di personale qualificato.

DANNI, DIFETTI E PROBLEMI
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare la merce.
Eventuali danni, difetti o errori devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna via email a: filippo@violatopavimentiearredo.it, allegando foto.

SOSTITUZIONI
Non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un prodotto diverso, è necessario:

  1. effettuare il reso (se idoneo)
  2. effettuare un nuovo ordine

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, comunicheremo l’esito.
In caso di approvazione:

  • il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
  • verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento

⚠️ Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione della merce o prova di spedizione.

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI
Con il perfezionamento dell’acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le condizioni d’uso e posa dei prodotti acquistati, come indicate nelle relative schede tecniche.
Le schede tecniche:

  • vengono inviate via email al momento dell’ordine
  • sono incluse in formato cartaceo nella spedizione

⚠️ Non si accettano contestazioni derivanti da:

  • errori di posa
  • mancato rispetto delle istruzioni
  • utilizzo improprio del prodotto